Byten och returer

På Luxorah strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Är du inte helt nöjd med ditt köp? Det är inget problem! Du kan enkelt byta eller returnera din produkt enligt riktlinjerna nedan.

📌 Returpolicy:

✅ Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.
✅ Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.
✅ Personliga produkter eller hygienprodukter kan inte returneras.
✅ Returkostnader betalas av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

📩 Hur man returnerar en produkt:

1️⃣ Skicka ett e-postmeddelande till info@luxorah.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
2️⃣ Du kommer att få returinstruktioner inom 24 timmar.
3️⃣ Packa produkten väl och skicka den till vår returadress: 
4️⃣ När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet inom 5-7 arbetsdagar.

🔁 Utbyten

Vill du byta ut en produkt? Följ samma steg som för returer och lägg en ny order på den produkt du vill ha.

❌ Defekt eller felaktigt levererad produkt?

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss inom 48 timmar via info@luxorah.se och bifoga bilder på produkten samt ditt ordernummer. Vi kommer att lösa det snabbt!!

📞 Har du några frågor?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna!

✉️ E-post: info@luxorah.se
💬 Live chatt: Tillgänglig under våra öppettider